第一銀行：信用卡中心智能客服系統整合

第一銀行：信用卡中心智能客服系統整合
鑑於語音系統逐漸走向網絡 IP化，加上每年詐騙案件及信用卡糾紛日漸增加，語音智能客服及錄音取證逐漸成為與信用卡用戶的重點調聽取證資料之一，本計畫運用資訊通與語音的系統整合技術提出解決方案，打造智能語音客服系統整合，可以有效快速的為企業取得高效準確無誤的通聯記錄，導入 AI 識別技術，大量減低人力，識別貸款欺詐，申請欺詐，交易欺詐，以保障企業與用戶之間的權利，避免因數據不准確導致企業與用戶產生糾紛。

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