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第一银行：信用卡中心智能客服系统整合
鉴於语音系统逐渐走向网络 IP化，加上每年诈骗案件及信用卡纠纷日渐增加，语音智能客服及录音取证逐渐成为与信用卡用户的重点调听取证资料之一，本计画运用资讯通与语音的系统整合技术提出解决方案，打造智能语音客服系统整合，可以有效快速的为企业取得高效准确无误的通联记录，导入 AI 识别技术，大量减低人力，识别贷款欺诈，申请欺诈，交易欺诈，以保障企业与用户之间的权利，避免因数据不准确导致企业与用户产生纠纷。
