嘉信資訊科技股份有限公司

NICE RPA 機器人 - 企業級智慧流程自動化平臺

產品概述

NICE RPA（Robotic Process Automation） 是業界領先的智慧流程自動化解決方案，由全球知名智慧自動化廠商 NICE 打造。該系統通過軟體機器人類比人工作業，實現跨系統、跨平臺業務流程的7×24小時自動化執行，説明企業突破效率瓶頸、降低運營成本、提升資料準確性，加速數位化轉型進程。

核心優勢

維度	傳統人工處理	NICE RPA 自動化
處理速度	受限於工作時段	7×24小時不間斷運行
準確率	人為失誤率 5-10%	準確率高達 99.9%
成本效益	人力成本逐年上升	單機器人可替代3-5人工作量
合規安全	操作過程難追溯	全程錄屏留痕，審計透明
回應能力	高峰期處理能力有限	彈性擴展，秒級回應

 功能架構

三大產品元件

1. NICE Studio - 流程設計中心

 

• 視覺化開發：拖拽式流程設計，無需程式設計基礎

 

• 智能錄製：自動捕捉使用者操作，一鍵生成流程

 

• 版本管理：支援流程版本控制與灰度發佈

 

2. NICE Robot - 智慧執行終端

 

• 無人值守模式：後臺靜默運行，無需人工干預

 

• 人機協作模式：即時輔助員工處理複雜任務

 

• 雲端彈性部署：按需擴展機器人資源池

 

3. NICE Orchestrator - 集中管控平臺

 

• 統一調度：智慧分配任務，負載均衡管理

 

• 即時監控：機器人狀態、執行日誌一目了然

 

• 安全管控：細細微性許可權管理，操作全程留痕

 

典型應用場景

• 財務自動化
• 發票識別與驗真

 

• 銀行對賬與流水下載

 

• 費用報銷自動審核

 

• 財務報表自動生成

 

案例效果：某大型集團企業月度結帳時間從5天縮短至4小時

• 人力資源

 

• 簡歷篩選與初步評估

 

• 員工入離職手續辦理

 

• 考勤資料匯總分析

 

• 社保公積金自動申報

 

案例效果：HR團隊事務性工作效率提升70%

• 客服支持

 

• 客戶資訊自動查詢

 

• 工單創建與分派

 

• 滿意度回訪自動執行

 

• 知識庫智慧匹配回復

 

案例效果：客服回應速度提升3倍，首次解決率提高25%

• IT運維

 

• 系統巡檢與監控告警

 

• 帳號許可權批量管理

 

• 資料備份與遷移

 

• 常規故障自動修復

 

案例效果：IT運維人力成本降低50%，故障回應時間縮短80%

技術亮點

能力項	技術說明
智慧識別	集成AI-OCR技術，支援複雜票據、手寫體識別
自然交互	結合Chatbot實現人機自然語言交互
異常自愈	內置容錯機制，自動處理常見異常情況
安全合規	國密演算法加密，符合等保2.0及GDPR要求
信創支持	適配國產作業系統與資料庫，支援信創環境

部署模式

客戶價值

þ 效率提升 - 業務流程處理速度提升 5-15倍
þ 成本優化 - 運營成本降低 40-60%
þ 品質保障 - 資料準確率提升至 99.9%
þ 合規強化 - 全流程可追溯，滿足審計要求
þ 敏捷回應 - 新業務場景快速上線，7天即可投產

成功客戶

某全國性商業銀行部署NICE RPA後，實現200+業務流程自動化，年節省工時超10萬小時，人工差錯歸零。

某大型製造企業通過RPA打通ERP、MES、WMS等系統，訂單處理效率提升8倍，庫存周轉率提高30%。

 

為什麼選擇嘉信資訊科技股份有限公司！！！

作為 NICE 核心合作夥伴，嘉信資訊科技股份有限公司擁有：

✅ 原廠認證 - NICE RPA高級認證顧問團隊
✅ 行業經驗 - 服務金融、製造等多領域頭部客戶
✅ 當地語系化服務 - 7×24小時技術支援，快速回應需求
✅ 定制開發 - 針對複雜場景提供二次開發與集成服務