VoIP是Voice Over Internet Protocol的簡稱，是一種把標準的電話信號變成壓縮的數據包，然後透過IP網路進行傳輸的新技術。VoIP將為用戶帶來以下的好處︰

• 節省電話費──透過Internet打長途電話或國際電話，只需付短途電話費。
• 增強Internet商業的功能──客戶可以直接用聲音詢問，並線上發出定單。
• 便於進行遠程訪問──只需利用一條電話線路，用戶就可以進行遠程登錄，在營運電子郵件和Web應用軟體的同時又可以打電話或收發聲音郵件。

VoIP為用戶帶來上述好處的同時也為運營者降低了經營的成本。

　　 由於VoIP的市場潛力是很大的，所以不管是電腦網路設備的製造商或是在語音傳輸領域的交換機製造商，無不全力地發展這類產品。